Politica de Privacidad
La presente política de privacidad (la "Política") describe la forma en que RRGlobalGroup., como titular del portal www.RRGlobalGroup.com Teléfono Atención al Cliente 0414-783-9750, tratará los datos de carácter personal que usted proporcione, y que en su caso recabemos sobre usted.
Datos personales que tratamos
Nosotros tratamos los datos personales que usted nos proporciona, así como otros datos generados en el contexto de su actividad en nuestra web, como las operaciones que realice, siempre que dicha recogida se encuentre permitida por la Ley.
Tenga en cuenta que la información señalada como obligatoria es imprescindible para poder finalizar el pedido, cobrarle y enviarle el producto, según el método de entrega seleccionado por lo que, de no facilitarla, no será posible tramitar su pedido por nuestra parte o, en su caso, por los vendedores del Marketplace.
(a) Información que usted nos proporciona
Nosotros podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por usted al completar el formulario necesario para la compra online:
• datos de carácter identificativo, como nombre, apellidos, sexo, cedula, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• datos bancarios, como datos de la tarjeta con que se efectúa el pago del pedido realizado.
• datos relativos a la navegación, información recabada a través de cookies).
(b) Otra información sobre usted
Finalmente, también podremos recabar los datos a partir del uso que usted efectúe del Portal como son las transacciones realizadas, navegación por la web así como cuando se ponga en contacto con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente o adquiera algún producto a través del Marketplace.
Como y con que base tratamos sus datos personales
Sus datos personales serán tratados para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:
• Para poder gestionar su pedido, procesar el pago y proceder al envío del mismo, incluido responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, planteadas en relación con su compra, a través de los distintos medios ofrecidos al respecto), todo ello con base en la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato de compraventa disponible en las siguientes URL https://marketplace.aimpulso.com/terms-and-conditions/.
• Para responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, planteadas a través de los distintos medios ofrecidos al respecto, en aquellos casos en los que usted no haya realizado un pedido previamente, con base en el interés legítimo de RRGLobalGroup en poder gestionar y dar respuesta a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas.
• Para poder mantenerle informado del estado de su pedido (por ejemplo, informarle del estado de tramitación, información del transporte y plazo de entrega o por incidencias en el mismo) podremos contactarle por los medios de comunicación facilitados en el proceso de compra o de los que dispongamos sobre usted a tal fin todo ello con base en la ejecución del contrato de compraventa disponible en los enlaces antes indicados.
Para poder remitirle cupones asociados a las compras realizadas cuando sea aplicable de acuerdo con las normas de la promoción correspondiente, todo ello con base en la ejecución del contrato de compraventa disponible en los enlaces antes indicados o en virtud del interés legítimo de RRGLobalGroupde ofrecer ventajas para futuras compras a sus clientes.
• Con finalidades de prevención de fraude, en caso de que advierta, bien directamente, bien a través de otra entidad de RRGlobalGroup, que el Cliente realiza operaciones que puedan considerarse sospechosas, con base en el interés legítimo de las entidades de RRGLobalGroup en la lucha contra el fraude.
• Asimismo, el tratamiento de sus datos personales persigue satisfacer el interés legítimo que tiene RRGLobalGroup en lograr la centralización de las operaciones de tratamiento de los clientes (servicios de atención al cliente, respuesta a dudas, sugerencias y preguntas, etc.) con el fin de ofrecerle un mejor servicio y más personalizado.
• Para poder identificarle y poder contactar con Usted a efectos de informarle sobre acciones o cuestiones relacionadas con el Marketplace y llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias en relación con el servicio ofrecido por los vendedores a través del Marketplace de RRGLobalGroup todo ello con base en la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato de compraventa a través del Marketplace.
• Tratar y comunicar los datos en el marco de acciones y actos preparatorios y de revisión, previos a operaciones mercantiles de cualquier naturaleza, a título enunciativo y no limitativo, fusión, escisión, cesión global de activos y pasivos, aportación o transmisión de negocio o rama de actividad empresarial, o cualquier operación de reestructuración societaria de análoga naturaleza, contemplada por la normativa mercantil; así como en el marco de las referidas operaciones mercantiles, todo ello en el marco del interés legítimo de RRGLobalGroup en llevar a cabo dichas operaciones.
• Para poder cumplir con las obligaciones legales a las que RRGLobalGroup esté sujeto (p.ej. satisfacer sus derechos en materia de protección de datos), así como para cooperar y dar respuesta a las solicitudes de las administraciones públicas y de los cuerpos de seguridad cuando sea necesario.
• Adicionalmente, sus datos podrán ser tratados para contactar con usted y conocer de manera individualizada su opinión, comentarios y nivel de satisfacción con el servicio prestado – mediante la realización de la correspondiente encuesta- para la mejora de la calidad del servicio. Este tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de RRGLobalGroup en el desarrollo de la prestación del servicio.
En los casos en los que la base legitimadora sea el interés legítimo de RRGLobalGroup, le informamos de que, para poder acudir a esta base legitimadora, hemos realizado un juicio de ponderación (que podrá solicitar en cualquier momento) con la finalidad de asegurarnos de que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan sus intereses, sus derechos o libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.
Sus derechos
Usted tiene derecho a que RRGLobalGroup le confirme si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, a solicitar el acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otros aspectos) (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación), así como la supresión de los mismos cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (derecho de supresión). En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el interesado impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento). Asimismo, tiene usted la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos (derecho a la portabilidad de los datos). Finalmente, en aquellos casos en que el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada (derecho a la revocación del consentimiento).
Asimismo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el mismo se base en el interés legítimo de RRGLobalGroup o de un tercero y, en particular, cuando tenga por objeto la realización de acciones de marketing directo. En este caso, RRGLobalGroup pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo (derecho de oposición).
Usted podrá revocar su consentimiento y ejercer sus derechos utilizando las vías que se encuentren en cada momento a su disposición según se determina en la siguiente URL https://marketplace.aimpulso.com/contact.
En el marco del Marketplace, usted podrá ejercer sus derechos frente a los vendedores del Marketplace siguiendo los procedimientos fijados por cada uno de ellos en sus correspondientes políticas de privacidad.
Destinatarios de sus datos personales
Nosotros podremos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
• A prestadores de servicios que RRGLobalGroup requiere para poder gestionar los pedidos de Clientes, como por ejemplo: prestadores de servicios de autenticación y gestión de accesos, marketing (incluyendo marketing en la nube), analítica Web, procesamiento de pagos, digitalización y borrado de la información y reparto a domicilio.
En el contexto del Marketplace, comunicaremos sus datos a los vendedores del Marketplace para que estos puedan completar su pedido y proceder al envío del producto solicitado.
Para ello es imprescindible la recopilación de algunos de sus datos personales. De no llevarse a cabo, su transacción podría retrasarse o interrumpirse y el pedido quedaría anulado.
• En caso de que usted interponga una reclamación (judicial o extrajudicial) contra o ejercite algún derecho frente alguna de las entidades RRGLobalGroup responsables, RRGLobalGroup podrá ceder aquellos de sus datos personales que sean necesarios para hacer frente a dicha reclamación o responder al ejercicio del derecho con las debidas garantías, todo ello habida cuenta del interés legítimo de RRGLobalGroup y de tales entidades en responder a las reclamaciones efectuadas y atender las solicitudes de derechos ejercitados por usted.
• En caso de que usted decida financiar sus compras con un tercero, RRGLobalGroup cederá a ese tercero los datos relativos a la compra (producto/s y precio) para que ese tercero pueda realizar un estudio de la financiación solicitada. La cesión de estos datos es necesaria para que se pueda realizar el estudio sobre la financiación solicitada. La base jurídica de la cesión es la aplicación de medidas precontractuales. Asimismo, en caso de que usted consienta, RRGLobalGroup también podrá ceder a ese tercero sus datos personales identificativos (nombre, apellidos y número de teléfono) para agilizar el proceso de estudio. Si no consiente, deberá completar usted mismo estos datos en el entorno del tercero. La base jurídica de esta cesión es su consentimiento.
Para conocer cómo ese tercero tratará sus datos personales (y, en su caso, si el estudio implicará la toma de decisiones individuales automatizadas), deberá consultar la política de privacidad de ese tercero.
Es importante que tenga en cuenta que la elaboración de los perfiles tendrá como único fin el envío de publicidad personalizada, sin que los perfiles creados se utilicen para otros fines distintos al envío de la publicidad.
Para más información sobre cómo ese tercero tratará sus datos personales, deberá consultar la política de privacidad de ese tercero. La base jurídica de la cesión es su consentimiento.
Conservación de sus datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el periodo legalmente establecido y/o hasta la expiración de los posibles plazos de garantía. Una vez finalizados dichos plazos, sus datos personales serán bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Transcurrido dicho plazo, serán suprimidos.
En el contexto del Marketplace, los vendedores a los que comunicamos sus datos aplicarán sus propios plazos de conservación. En ese caso le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad que el vendedor deberá poner a su disposición en el momento de la compra del producto.
Transferencias internacionales de datos
RRGlobalGroup recurrirá a prestadores de servicios que, en algún caso, pueden estar situados fuera del Espacio Económico Venezolano, incluso en algún país con un nivel de protección que no sea equiparable al del Espacio Económico Venezolano. No obstante, todas las transferencias internacionales de datos llevadas a cabo por RRGlobalGroup son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de protección previstos en la normativa aplicable.
Asimismo, en el Marketplace puede haber Vendedores ubicados en países fuera del Espacio Económico Venezolano que no ofrecen un mismo nivel de protección en materia de datos personales equiparable al de Venezuela. Asimismo, algunos de los terceros proveedores a los que cederemos los identificadores de sus cookies (sólo si antes se ha dado consentimiento para ello) también pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Venezolano que no ofrecen un mismo nivel de protección en materia de datos personales equiparable al de Venezuela. En esos dos casos, informamos que se adoptaran las garantías adecuadas con la finalidad de que los datos personales se encuentren, en todo momento, adecuadamente salvaguardados con independencia del país de que se trate. Para ello nos aseguraremos de que todas las transferencias internacionales de datos llevadas a cabo por RRGlobalGroup son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de protección previstos en la normativa aplicable.
Marketplace
En el entorno del Marketplace de RRGlobalGroup, la presente Política se aplica únicamente a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de RRGlobalGroup en el momento de registro y acceso al Marketplace. Una vez comunicados sus datos al vendedor del Marketplace con el objeto de tramitar su pedido y completar la compra, el vendedor como responsable del tratamiento de sus datos, deberá proceder a cumplir las obligaciones legales que le correspondan en materia de protección de datos de conformidad con la normativa aplicable en cada momento.
En ese caso, RRGlobalGroup no se hace responsable de cualquier clase de reclamación o sanción administrativa derivada del incumplimiento de las obligaciones que en materia de protección de datos le correspondan al vendedor del Marketplace. Le recomendamos que lea con detalle la correspondiente política de privacidad del vendedor.
Delegación de protección de datos
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección: Delegado de Protección de Datos RRGlobalGroup, Av 5 de julio edificio Don José planta baja. Puerto la Cruz.